TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

• KRM Dükkan e-ticaret sitemizden elektronik ortamda sipariş veren her alıcı, kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik olarak onaylamış sayılır.

• Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

• Satıcı, ürünleri alıcının sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.

• Kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

TESLİMAT KOŞULLARI

• Sipariş edilen ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcıya ulaştırılır.

• Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi veya kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

• Satıcının ürünü temin edememesi veya satışı imkânsızlaşması halinde, durum en geç 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.

ÖDEME KOŞULLARI

• Ödemeler, kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir.

• Online ödemelerde, siparişin tamamlanması ile birlikte ilgili tutar alıcının kartından tahsil edilir.

• Ödeme yapılmadığı veya banka kayıtlarında iptal gerçekleştiği takdirde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

• Hasarlı, ezik, yırtık, ambalajı bozulmuş veya kusurlu ürünler tespit edildiğinde teslim alınmamalı, tutanak tutulmalı ve ürün geri gönderilmelidir.

• Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• KRM Dükkan’da satışı yapılan ürünler eğitim kitapları, öykü kitapları, romanlar ve benzeri yayınlardır.

• Bu ürünler, niteliği gereği iade edilemez. Alıcı, keyfi gerekçelerle (beğenmeme, fikir değişikliği, yanlış sipariş verme vb.) cayma hakkını kullanamaz.

• Yalnızca şu hallerde iade kabul edilir:

  1. Siparişte belirtilenden farklı ürün gönderilmişse,

  2. Ürün kusurlu, hatalı basım veya hasarlı şekilde teslim edilmişse.

• Bu durumda alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak satıcıya bildirimde bulunmalıdır.

• Bildirimin ardından ürün, faturası ve varsa ek materyalleriyle birlikte, kullanılmamış, yıpranmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmak kaydıyla iade edilmelidir.

İADE SÜRECİ

• Satıcı, iade talebini onayladıktan sonra ürünün geri alınmasını sağlar.

• İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra, bedel en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankaların sürecine bağlı olarak alıcının hesabına yansıması 2–3 hafta sürebilir.

• Yanlış veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir. Alıcının kendi hatasından kaynaklanan iadelerde (örneğin yanlış adres bildirimi vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulma ihtimali olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Kitap, dergi, dijital içerik, yazılım programı, eğitim setleri gibi ürünler,

• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmet ve içerikler,
  yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

• Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş ve temerrüde düşmüşse, ilgili banka ile yaptığı sözleşme gereği faiz ve masraflardan sorumludur.

• Satıcı, alıcının borcunu zamanında ödememesinden doğan zararlarını talep edebilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: KRM Danışmanlık Yayıncılık Medya İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yakupulu Hürriyet Blv. 34524 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: bilgi@startfen.com
Tel: 0212 852 12 00